原创 《匠心埃美柯》沈国强
年前，位于宁波市北仑区凤洋一路的新世纪装潢建材市场人流稀少，不少商家都提前收摊放假，市场更显得暗淡冷清了。
早上7点30分，市场一层34号商铺开始亮起了灯光，幽长的走廊一下子变得光明起来。
这是一家350平方左右的宁波北仑埃美柯旗舰店，主营为水暖器材产品。店老板叫谢荣华，老板娘姓徐，不过熟悉的商户和顾客都喜欢称呼他们为“埃美柯”，“埃美柯老板”，“埃美柯老板娘”。这对“埃美柯”夫妻自80年代起就在埃美柯公司上班，17年前离开公司，成为了北仑区最早的经销商。
埃美柯公司的销售网络实行的是经销商制度，目前国内的销售量占80%左右，共有2700多家销售网点，其中一级经销商有260多家。而谢荣华的旗舰店则是这260多家一级经销商中的佼佼者，他与埃美柯公司的感情已经维系了30年，而且还将一直维系下去。
在第一批顾客到来之前，我们先来回顾一下20多年前的这个时候，谢老板和妻子正在做什么？上班的铃声刚打过，谢荣华就换上油腻腻的工作服，在嘈杂、闷热的铸造车间舀起了通红的铜水，而他的妻子小徐则坐在精工车间的第一套专用机床前，为没有操作经验，总是要撞坏刀具而犯愁。
时间再稍微往后移一点，17年前，随着当地房地产的快速发展，埃美柯销售网络开始全面铺开，总想着“不务正业”的谢荣华终于有了近水楼台先得月的机会，申请成为了宁波北仑地区埃美柯的一级经销商。从那一天，他的生活开始有了急转向上的变化。
还是8点钟左右，谢荣华骑上重庆摩托车，从北仑驶往公司所在的宁波大闸北路1号。这是他第一次到成品仓库去进货，当时的货物主要为小闸阀、小花洒、阳台龙头、拖把龙头、角阀、生料带等。那一天，他用一辆摩托车带了六七千元的货。
正是凭着这一摩托车的货物，在21世纪初埃美柯销售大发展的黄金时期，谢荣华的埃美柯专卖店很快在北仑闯出了名声。随后，衡山路、大碶宁穿路埃美柯专卖店相继开了出来。至2010年，这家350平方的埃美柯旗舰店也开业了。如今，他的年销售量也从17年前的六七十万增加到六七百万，足足翻了十倍。
这十倍的销售量到底是如何产生的呢？答案还得从新世纪装潢建材市场埃美柯旗舰店发生的事件中寻找。
埃美柯旗舰店内，时间为上午9点10分。一位老年妇女和一对年轻男女漫步走进了店内，十几分钟后，一笔上万元的厨房、卫浴产品就这样销售成功了。在一年中最清淡的季节，不到一个上午的时间，谢老板就卖出了1万多元的货物。更让人奇怪的是，所有来到埃美柯旗舰店的顾客都像是提前预订了一样，交易非常迅速。这究竟是什么原因呢？谢老板说出了其中的秘诀，好店是“熬”出来的。
20世纪80年代初，随着我国经济的不断发展，国家提出要在全国范围大力发展装潢事业。埃美柯公司抢得先机，建立了水暖器材分厂，产品更是一炮打响，一举奠定了在国内水暖器材市场的“江湖地位”。正是凭着埃美柯良好的品牌效应，谢老板的第一家专卖店才能在当时美标、吉事多已占据北仑市场的情况下站稳脚跟。而后他又以当地人卖当地产品的地域优势，在2000年后北仑区房地产蓬勃发展的黄金时期大显身手，取得了年销售量六七百万的好成绩。
能够在最佳的时间，坐上最好的顺风车那是创业者的幸事。但被人称一声老板的背后，却是说不尽的汗水和泪水。
12点30分，一位中年男子匆匆走进了埃美柯旗舰店内。他来买一个下水器万向翻版密封圈。这是一个直径为3.5厘米，价格不超过3元钱的小玩意，一般的水暖器材店里很少有出售。谢老板的店里也没有这种配货，但顾客却急需要使用，怎么办呢？谢老板从一个崭新的下水器中抠出了密封圈，送给了这个顾客。同时，他让营业员将这个缺少了密封圈的下水器单独保存起来，并在上面做好标记，防止不小心将这个产品流入市场。
这一次，谢老板做了一笔不赚钱又自找麻烦的生意。不过，更麻烦的还在后头。
13点20分，谢老板接到了一个顾客的电话，说是前几天新买的浴室柜安装后，主人越看越不喜欢，想要换一种款式，问行不行。浴室柜的包装拆了，产品已经安装使用，再拆下来也是旧的了。谢老板很想回答说不行，但顾客是上帝，上帝发话了，最后，他还是咬咬牙答应了。一笔价值数千元的生意换来的是谢老板的眉头紧锁。
14点30分，他又接到了一个电话，是一位远在春晓的顾客打来的，说是价值2000多元的大花洒漏水了。谢老板二话不说，匆匆赶了过去，2个小时后，他回到了店里。问题很简单，仅仅是大花洒的安装方法不正确。
事实上，埃美柯公司自成立销售部和进出口部以来，最大的任务就是寻找像谢老板这样“善游”的“下海者”。
和埃美柯结缘30年，是谢老板这一生中最大的幸事。可以这么说，没有埃美柯就没有他的今天。但反过来说，如果没有像谢老板这样优秀的“销售大户”支持，埃美柯也不可能有今天的辉煌。
谢老板的一句话说得非常实在，我们经销商是什么？我们就是埃美柯公司发展的一支温度计。
