原创 《匠心埃美柯》沈国强
2000年初春的一天，临近中午时分，意大利米兰的MCE展会上人头攒动。两位英俊高大的绅士出现在埃美柯的摊位前，其中一位是弗瑞斯公司的采购经理伊瓦，另一位就是弗瑞斯公司的实际拥有者克劳斯。埃美柯业务员李海琼向他们详细地介绍了埃美柯公司的情况和产品，然后他们彬彬有礼地告辞了。李海琼突然发现会客桌上多了一架新型照相机，李海琼的脑海中第一反应就是这个照相机一定是刚才那两位客人留下的，李海琼不假思索地拿起相机就追了出去，在人群中不停穿梭找寻。展馆里人实在是太多，展馆又大，一个连着一个，没多久李海琼就觉得晕头转向，心慌气短。李海琼知道这样无头苍蝇似地乱走下去终会于事无补，还是应该冷静下来，想想让他们感兴趣的摊位肯定应该是跟埃美柯的摊位展出的产品相类似的才对，于是李海琼调整了一下方向，按照这几天观察的整个展馆哪些摊位是做埃美柯类似产品的这样一条线路找过去，果然就在找过了三条通道后，发现弗瑞斯公司两位正在前方闲庭散步似的不紧不慢地走着，浑然不觉自己丢失了相机。当李海琼气喘吁吁追上去把相机交还到他们手上的时候，他们一脸惊讶地看着，仿佛不认识一样，难道这相机不是他们遗失在摊位上的吗？李海琼急忙地解释，他们说你先缓口气吧，这相机是我们的，我们惊讶的是你是如何找到我们的，一定是很着急吧，满脸通红的。一听相机果真是他们的，李海琼放下心来，就急忙地挥手向他们道别，把他们优雅的道谢抛在了身后。当时李海琼以为以后不可能跟他们再有什么交集了，因为展会上有那么多同类产品的摊位，而且这是李海琼第一次走出国门参展，许多介绍人家听了还一知半解。谁会愿意跟一个连公司介绍都说不清楚的人做生意啊。然而，殊不知，这次的展会初识不是结束，而是一切才刚刚开始。
2002年的一个初夏，克劳斯和伊瓦突然造访埃美柯。伊瓦拿出了一个微型球阀的样品递到李海琼的手上，他说这个产品就是他们目前在中国采购的第一步计划，拿着这个精巧到犹如工艺品的微型球阀，李海琼脱口而出的竟然是这个球阀太难了，我们恐怕是做不了的。话一出口李海琼恨不得咬掉自己的舌头，哪有这样傻帽到家的业务员，即便是不能做也应该拐着弯说，这样既能先留住客户又能保全公司的面子，哪有口直心快直截了当就说不能做的。但是说出去的话如泼出去的水，再想收回已经不可能了，如果再说能做，那么出尔反尔也会引起客户的反感，就在李海琼自己心里两个小人打架的当口，伊瓦竟然用一种欣慰的语气说，别那么快就说不能做，等明天问过你们技术部门后再回答，我们后天还会再来你们公司的。过了两天，他们果真如期而至，二话没说，要李海琼先带他们参观了工厂，他们很仔细地看了公司的设备和生产工艺，然后就说，这个球阀你们能做的，李海琼连忙说不是这样的，已经问过技术部门，问过我们公司经验丰富的厂长，都说我们目前的设备是无法做出来的。第二次被李海琼这个不谙人情世故的业务员当面直接拒绝，想他们肯定也是很无语很无奈吧，可是李海琼分明看到克劳斯和伊瓦的眼中流露出来的不是失望而是惊喜。是的，一点也没有看错，就是惊喜。他们说，试试吧，先做个样品看看。这是为什么？不知道他们到底唱的是哪出？都说了不能做，为什么还要浪费双方的时间去完成这个不能完成的事情呢？安排打样后，样品是很快就做出来了，结果自然是意料之中的不如人意，全检的几十道尺寸，十分之一合格的都没有。李海琼想这下子他们该彻底死心了吧，可是客户却一点也没有打算放弃，他们出钱请了亚洲咨询公司的老板皮特，一位说一口地道普通话的地道的丹麦人，特意赶到埃美柯公司，皮特说他这次来需要搞清楚难题在哪里，困难在哪里，以便明明白白向丹麦弗瑞斯公司汇报，这个时候公司才真正意识到这个丹麦弗瑞斯公司是铁了心要跟埃美柯做生意了，而不是一时的心血来潮。大家这才静下心来一道道尺寸探讨，一个个零件研究，可是很多小零件当时凭埃美柯的设备和工艺无论如何也是做不出来的。弗瑞斯公司的决定就是把一时无法做出的零配件直接从丹麦空运到宁波。经过不断地磨合不断地摸索，一年后埃美柯终于可以保质保量地生产了，但是长期从丹麦空运零件毕竟不是长远之计，埃美柯也不会满足于这样一点点的小成就。
弗瑞斯公司自然也想到了这一点，他们及时提供了做那些特殊配件的设备图纸，对于已经没有图纸的设备，他们邀请埃美柯技术人员去丹麦，现场拆开设备让技术人员按样画图，看他们现场的操作。就这样，在微型球阀这个项目上，埃美柯像一个牙牙学语的小孩，在弗瑞斯公司的引领帮助下，渐渐成长起来，直到完全自力更生地生产全部的零件，到了今天该类球阀没有一例客户投诉质量问题。
但是这些年来埃美柯公司许多人心中的疑问一直存在，当时在明知道埃美柯现有设备无法完成这个球阀生产的时候，为什么弗瑞斯还要坚持让我们埃美柯来做，甚至不惜血本又花大力气来帮助埃美柯？伊瓦后来说我们当初之所以会坚定地选择埃美柯作为合作伙伴，不是因为埃美柯的生产能力，更不是因为埃美柯的名气，而是埃美柯的坦诚和实事求是。那个微型球阀表面上看起来简单，但是深藏奥妙，没有专门的设备，里面的很多小零件当时在中国根本做不出来，那次包括埃美柯在内我们一共走访了中国十几家工厂，只有埃美柯的回答是做不了，而其他所有工厂的回答都是惊人的一致，那就是这个产品简单的，我们肯定可以做。他最后说做生意和做人一样，都要以诚信为本，那样做人才能交到真正的朋友，做生意才能长长久久。
都说童话故事里的美好只存在于童话故事里，但是，埃美柯和来自童话王国丹麦弗瑞斯公司的合作却比童话故事更加美好，是合作伙伴更是知心朋友，坦诚相见，精诚合作，互通有无，互帮互助，亦师亦友，胜似亲人。就套用一句童话故事里最经典的结尾来做为这篇文章的结尾吧：从此弗瑞斯和埃美柯，像两个相见恨晚的挚友，开始了长长久久的合作。
